سياسة الخصوصية
نشكرك لاستخدامك تطبيق بتروواليت، ونؤكد لك أن حماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية هي من أولوياتنا الأساسية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تزودنا بها عند استخدامك للتطبيق.
1. جمع المعلومات
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب جديد:
-
المعلومات الشخصية مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ورقم الهوية أو السجل التجاري.
-
بيانات الحساب مثل نوع المستخدم (فرد – شركة – محطة)، ومعرف المحفظة الإلكترونية.
-
بيانات السائقين في حال كانت الشركة تقوم بإدارة حساباتهم عبر لوحة التحكم الخاصة بها.
-
بيانات الاستخدام، مثل تواريخ وأوقات تسجيل الدخول وسجل المعاملات داخل التطبيق.
-
بيانات الموقع الجغرافي لتحديد أقرب محطات الوقود وتسهيل عمليات الدفع.
2. استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
-
إنشاء وإدارة حساب المستخدم والمحفظة الإلكترونية.
-
تمكين عمليات الدفع والتحويل داخل التطبيق.
-
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات المقدمة.
-
إدارة برنامج نقاط الولاء ومكافأة المستخدمين.
-
التواصل مع المستخدمين بخصوص الدعم الفني أو التحديثات أو العروض.
-
الامتثال للأنظمة والقوانين المحلية والمتطلبات القانونية.
3. حماية البيانات
-
نعتمد أحدث تقنيات التشفير وحماية البيانات لضمان أمان المعلومات الشخصية والمالية.
-
يتم تخزين البيانات في بيئة آمنة ومحمية من الوصول غير المصرح به.
-
نلتزم بعدم بيع أو مشاركة أو تأجير بيانات المستخدمين لأي جهة خارجية إلا في الحالات القانونية أو بموافقة المستخدم.
4. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:
-
مع الجهات الحكومية أو الأمنية عند الطلب الرسمي.
-
مع مزودي الخدمات المعتمدين (مثل أنظمة الدفع الإلكتروني) لتنفيذ العمليات المالية بأمان.
-
مع فرق الدعم الفني لأغراض الصيانة والتحسين، مع ضمان السرية التامة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ تفضيلات تسجيل الدخول وتحليل استخدام التطبيق لتطوير الأداء.
يمكنك اختيار تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات جهازك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص التطبيق.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
-
الاطلاع على البيانات الشخصية المسجلة في حسابه.
-
طلب تعديل أو تحديث المعلومات في أي وقت.
-
حذف الحساب بشكل نهائي من خلال التواصل مع الدعم الفني.
-
رفض استلام الإشعارات أو الرسائل التسويقية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة استخدام الحساب، وقد نحتفظ بها بعد ذلك وفقًا للمتطلبات القانونية أو لأغراض حل النزاعات وضمان الامتثال.
8. خصوصية حسابات الشركات والسائقين
9. تحديث سياسة الخصوصية
تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.
سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.
يُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على السياسة المعدّلة.
10. التواصل معنا
للاستفسارات أو ملاحظات الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@petrowallet.com
📱 أو من خلال مركز الدعم داخل التطبيق.
