مرحبًا بك في تطبيق بتروواليت، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق أو أي من خدماته. باستخدامك للتطبيق أو التسجيل فيه، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1. التعريفات
التطبيق: يشير إلى تطبيق بتروواليت (PetroWallet) المملوك والمُدار من قبل إدارة التطبيق.
العميل: هو أي مستخدم للتطبيق سواء كان فردًا أو شركة.
المحطة: هي محطة الوقود أو الجهة التجارية التي تقدم خدمات الدفع من خلال التطبيق.
السائق: هو المستخدم الفرعي المسجّل من قبل الشركة لإجراء عمليات الدفع من خلال محفظته الفرعية.
المحفظة الإلكترونية: الحساب المالي داخل التطبيق الذي يُستخدم في عمليات الدفع، التحويل، واستلام النقاط.
يُسمح باستخدام تطبيق بتروواليت فقط للأغراض القانونية والمشروعة.
يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو تحديث المعلومات.
يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إيقاف أي حساب في حال اكتشاف استخدام غير قانوني أو مخالف للشروط.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به.
يمكن للمستخدم شحن محفظته من خلال الوسائل المعتمدة داخل التطبيق.
يحق للمستخدم استخدام الرصيد المتاح فقط في عمليات الدفع أو التحويل.
الرصيد في المحفظة لا يُعد وديعة بنكية، ولا يترتب عليه أي فوائد مالية.
في حال الشركات، تكون المحفظة الرئيسية هي المسؤولة عن شحن المحافظ الفرعية للسائقين.
يمكن تحويل الأموال بين المحافظ باستخدام الرقم المميز للمحفظة أو رقم الجوال.
يحصل المستخدم على نقاط ولاء مقابل كل عملية دفع ناجحة.
يمكن تحويل النقاط المكتسبة إلى رصيد مالي داخل المحفظة وفقًا لسياسة الاستبدال المعتمدة.
تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل أو إلغاء نظام النقاط في أي وقت دون إشعار مسبق.
تمتلك الشركات لوحة تحكم مخصصة لإدارة السائقين والمحافظ الفرعية.
تمتلك المحطات لوحة تحكم خاصة لإدارة العاملين لديها.
تلتزم جميع الأطراف باستخدام لوحات التحكم في حدود الصلاحيات الممنوحة لها.
يلتزم التطبيق بحماية بيانات المستخدمين وفقًا لأعلى معايير الأمان.
لا يتم مشاركة المعلومات الشخصية أو المالية مع أي طرف ثالث إلا وفقًا للقانون أو بموافقة المستخدم.
يتحمل المستخدم مسؤولية أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال في حفظ بيانات الدخول.
تعتبر جميع عمليات الدفع والتحويل المنفذة داخل التطبيق نهائية وغير قابلة للإلغاء بعد تنفيذها.
لا تتحمل إدارة التطبيق مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال رقم محفظة أو رقم جوال غير صحيح.
جميع العمليات المالية تتم عبر أنظمة دفع معتمدة وآمنة.
لا تتحمل إدارة التطبيق أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام التطبيق.
يلتزم المستخدم بعدم استخدام التطبيق لأي أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
يحق لإدارة التطبيق اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي استخدام مخالف.
جميع حقوق التصميم، المحتوى، البرمجيات، والشعارات تخص إدارة تطبيق بتروواليت.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق دون موافقة خطية مسبقة.
تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
يُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
يوفر التطبيق قنوات دعم فني لمساعدة المستخدمين في أي استفسارات أو مشكلات.
يمكن التواصل مع فريق الدعم من خلال البريد الإلكتروني أو مركز المساعدة داخل التطبيق.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين الدولة التي يعمل فيها التطبيق، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق أو تفسير بنوده.
نشكرك لاستخدامك تطبيق بتروواليت، ونؤكد لك أن حماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية هي من أولوياتنا الأساسية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تزودنا بها عند استخدامك للتطبيق.
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب جديد:
المعلومات الشخصية مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ورقم الهوية أو السجل التجاري.
بيانات الحساب مثل نوع المستخدم (فرد – شركة – محطة)، ومعرف المحفظة الإلكترونية.
بيانات السائقين في حال كانت الشركة تقوم بإدارة حساباتهم عبر لوحة التحكم الخاصة بها.
بيانات الاستخدام، مثل تواريخ وأوقات تسجيل الدخول وسجل المعاملات داخل التطبيق.
بيانات الموقع الجغرافي لتحديد أقرب محطات الوقود وتسهيل عمليات الدفع.
يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم والمحفظة الإلكترونية.
تمكين عمليات الدفع والتحويل داخل التطبيق.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات المقدمة.
إدارة برنامج نقاط الولاء ومكافأة المستخدمين.
التواصل مع المستخدمين بخصوص الدعم الفني أو التحديثات أو العروض.
الامتثال للأنظمة والقوانين المحلية والمتطلبات القانونية.
نعتمد أحدث تقنيات التشفير وحماية البيانات لضمان أمان المعلومات الشخصية والمالية.
يتم تخزين البيانات في بيئة آمنة ومحمية من الوصول غير المصرح به.
نلتزم بعدم بيع أو مشاركة أو تأجير بيانات المستخدمين لأي جهة خارجية إلا في الحالات القانونية أو بموافقة المستخدم.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:
مع الجهات الحكومية أو الأمنية عند الطلب الرسمي.
مع مزودي الخدمات المعتمدين (مثل أنظمة الدفع الإلكتروني) لتنفيذ العمليات المالية بأمان.
مع فرق الدعم الفني لأغراض الصيانة والتحسين، مع ضمان السرية التامة.
يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ تفضيلات تسجيل الدخول وتحليل استخدام التطبيق لتطوير الأداء.
يمكنك اختيار تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات جهازك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص التطبيق.
يحق للمستخدم:
الاطلاع على البيانات الشخصية المسجلة في حسابه.
طلب تعديل أو تحديث المعلومات في أي وقت.
حذف الحساب بشكل نهائي من خلال التواصل مع الدعم الفني.
رفض استلام الإشعارات أو الرسائل التسويقية.
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة استخدام الحساب، وقد نحتفظ بها بعد ذلك وفقًا للمتطلبات القانونية أو لأغراض حل النزاعات وضمان الامتثال.
تلتزم الشركة المسجّلة في التطبيق بالحفاظ على سرية بيانات السائقين التابعين لها.
لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن إساءة استخدام بيانات السائقين من قبل الشركات أو الأطراف المفوضة.
تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.
سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.
يُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على السياسة المعدّلة.
للاستفسارات أو ملاحظات الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@petrowallet.com
📱 أو من خلال مركز الدعم داخل التطبيق.