آخر تحديث: يونيو 2026.

مرحبًا بك في منصة وتطبيق بترو واليت (Petro Wallet). تُعد المنصة نظامًا إلكترونيًا يربط بين العملاء ومحطات الوقود من خلال محافظ إلكترونية تتيح إدارة المدفوعات والمعاملات المالية بصورة آمنة وسهلة.  

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة أو أي من خدماتها. ويُعد تسجيلك أو استخدامك للمنصة موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.

 التعريفات:

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• بترو واليت : المنصة أو التطبيق الإلكتروني المملوك والمُدار من قبل إدارة بترو واليت.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب واستخدام خدمات المنصة.
• العميل : المستخدم الذي يقوم بالدفع أو إدارة رصيده من خلال المحفظة الإلكترونية.
• الشركة : أي جهة تجارية تمتلك حسابًا رئيسيًا وتدير محافظ فرعية للسائقين أو الموظفين.
• السائق : مستخدم فرعي يتم إضافته من قبل الشركة لاستخدام الرصيد المخصص له.
• محطة الوقود: الجهة التي تستقبل المدفوعات عبر منصة بترو واليت.
• المحفظة الإلكترونية: الحساب الرقمي الذي يتم من خلاله حفظ الرصيد وإجراء عمليات الدفع والتحويل واستلام المكافآت.

 

 أهلية الاستخدام:

يقر المستخدم بأنه:

• يمتلك الأهلية القانونية الكاملة لاستخدام المنصة.
• يقدم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل.
• يلتزم بتحديث بياناته عند حدوث أي تغيير عليها.
• يستخدم المنصة للأغراض المشروعة فقط ووفقًا للأنظمة المعمول بها.

ويحق لإدارة بترو واليت رفض أو تعليق أو إلغاء أي حساب في حال ثبوت تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة هذه الشروط.

 إنشاء الحساب وإدارته:

• يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• يجب إبلاغ إدارة المنصة فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
• يحق للمنصة تعليق الحساب مؤقتًا أو نهائيًا عند اكتشاف أي نشاط غير مشروع أو احتيالي.

 خدمات المحفظة الإلكترونية:

توفر المنصة خدمات إدارة المحافظ الإلكترونية بما يشمل:

• شحن الرصيد عبر الوسائل المعتمدة.
• الدفع الإلكتروني لدى محطات الوقود المشاركة.
• تحويل الأموال بين المحافظ المصرح بها داخل النظام.
• إدارة المحافظ الفرعية التابعة للشركات.

 

ويقر المستخدم بأن:

• الرصيد المتوفر في المحفظة هو الرصيد القابل للاستخدام فقط.
• المحفظة الإلكترونية ليست حسابًا مصرفيًا ولا تُمنح عليها أي فوائد أو أرباح.
• جميع المعاملات تخضع للضوابط والإجراءات الأمنية المعتمدة من المنصة.

 المحافظ الفرعية للشركات:

في حال استخدام حساب الشركات:

• تكون الشركة مسؤولة عن إدارة المحافظ الفرعية التابعة لها.
• تتحمل الشركة مسؤولية الصلاحيات الممنوحة للسائقين أو المستخدمين الفرعيين.
• جميع العمليات المنفذة من المحافظ الفرعية تُعد صادرة بموافقة الشركة المالكة للحساب الرئيسي.
• يحق للشركة تعديل أو إيقاف المحافظ الفرعية من خلال لوحة التحكم الخاصة بها.

عمليات الدفع والتحويل:

• تتم عمليات الدفع والتحويل وفق الرصيد المتاح بالمحفظة.
• تعتبر العمليات المالية المكتملة نهائية بعد تأكيد تنفيذها.
• يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات المدخلة قبل إتمام أي عملية.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال أرقام محافظ أو أرقام هواتف أو بيانات غير صحيحة.
• قد يتم إيقاف أو مراجعة بعض العمليات عند الاشتباه بوجود نشاط غير اعتيادي أو مخالف للأنظمة.

 

 برنامج المكافآت و نقاط الولاء:

قد توفر المنصة برنامجًا للمكافآت ونقاط الولاء للمستخدمين.

وتنطبق عليه الأحكام التالية:

• يتم منح النقاط وفق السياسات المعتمدة من إدارة المنصة.
• يمكن استبدال النقاط بالمزايا أو الرصيد وفق الشروط المعلنة.
• تحتفظ المنصة بحق تعديل أو إيقاف أو إلغاء برنامج المكافآت في أي وقت.
• لا تُعد النقاط أموالًا نقدية إلا بعد تحويلها وفق الآلية المعتمدة داخل النظام.

 لوحات التحكم والإدارة:

توفر المنصة لوحات تحكم مخصصة لفئات المستخدمين المختلفة.

يتعهد المستخدم بما يلي:

• استخدام الصلاحيات الممنوحة له فقط.
• عدم محاولة الوصول إلى بيانات أو حسابات لا يملك صلاحية استخدامها.
• عدم إساءة استخدام الأنظمة أو الأدوات المتاحة داخل المنصة.

ويحق للمنصة إيقاف أي حساب يثبت إساءة استخدامه للأنظمة الإدارية.

الأمن وحماية البيانات:

تلتزم بترو واليت بتطبيق الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين.

ومع ذلك فإن المستخدم يقر بما يلي:

• المحافظة على سرية بيانات الدخول.
• عدم مشاركة كلمة المرور مع أي طرف آخر.
• تحمل المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن إهمال حماية بيانات الحساب.

ويتم التعامل مع البيانات وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المنصة.

 الاستخدامات المحظورة:

يُمنع استخدام المنصة في أي من الحالات التالية:

• الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
• غسل الأموال أو تمويل الأنشطة غير المشروعة.
• اختراق الأنظمة أو محاولة تعطيل الخدمات.
• استخدام بيانات مزيفة أو مضللة.
• إساءة استخدام العروض أو برامج المكافآت.

ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهاؤه أو اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

 حدود المسؤولية:

تعمل بترو واليت كمنصة تقنية لإدارة المدفوعات بين الأطراف المشاركة. ولذلك:

• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن أخطاء المستخدم.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية انقطاع الخدمة الناتج عن ظروف تقنية خارجة عن الإرادة.
• لا تضمن المنصة التشغيل المستمر دون انقطاع في جميع الأوقات.
• تكون مسؤولية المنصة - عند ثبوتها - في الحدود التي يسمح بها النظام والقانون المعمول به.

 

الملكية الفكرية:

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك:

• العلامات التجارية.
• الشعارات.
• التصاميم.
• البرمجيات.
• قواعد البيانات.
• المحتوى و النصوص.

هي ملك حصري لبترو واليت أو الجهات المرخصة لها، ويُمنع نسخها أو إعادة استخدامها أو تعديلها دون موافقة خطية مسبقة.

تعديل الخدمات والشروط:

تحتفظ إدارة بترو واليت بالحق في:

• تعديل أو تطوير الخدمات.
• إضافة أو إلغاء أي ميزة.
• تعديل الرسوم أو السياسات التشغيلية.
• تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقة على النسخة المعدلة.

 

 إنهاء الحساب:

يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب في الحالات التالية:

• مخالفة الشروط والأحكام.
• تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة.
• إساءة استخدام الخدمات.
• وجود متطلبات قانونية أو تنظيمية تستوجب ذلك.

كما يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه وفق الإجراءات المعتمدة لدى المنصة.

 القانون الواجب التطبيق:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي تمارس فيها منصة بترو واليت نشاطها. وتكون المحاكم المختصة في تلك الدولة صاحبة الاختصاص في الفصل بأي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو تفسير هذه الشروط.

الموافقة على الشروط:

بإستخدامك لمنصة أو تطبيق بترو واليت، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها وبجميع السياسات المرتبطة بها.

 الدعم الفني:

توفر بترو واليت قنوات دعم فني لمساعدة المستخدمين والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمعاملات. ويتم التواصل عبر الوسائل المعتمدة والمعلنة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

• البريد الإلكتروني :info@petrowallet.com
• رقم الدعم الفني :920017558

تاريخ آخر تحديث :يونيو 2026

مرحبًا بكم في منصة بترو واليت. تحدد سياسة الاستخدام هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق والخدمات المرتبطة به. بإستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة وجميع الأنظمة واللوائح ذات الصلة إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة أو خدماتها.

طبيعة الخدمة:

تعمل منصة بترو واليت كوسيط تقني يتيح للعملاء إجراء عمليات الدفع الإلكتروني مقابل الوقود والخدمات المقدمة من محطات الوقود المشاركة عبر محفظة إلكترونية آمنة وسهلة الاستخدام.

ولا تعتبر المنصة مالكة أو مشغلة لمحطات الوقود، كما أنها لا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة من تلك المحطات.

شروط التسجيل واستخدام الحساب:

للاستفادة من خدمات المنصة يجب على المستخدم:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
• تحديث البيانات الشخصية عند حدوث أي تغيير.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

ويحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال ثبوت تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة هذه السياسة.

استخدام المحفظة الإلكترونية:

• تتيح المحفظة الإلكترونية للمستخدم إجراء المدفوعات لدى محطات الوقود المتعاقدة مع المنصة.
• يجب التأكد من تفاصيل العملية وقيمتها قبل تأكيد الدفع.
• يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الرصيد المتاح في المحفظة قبل تنفيذ أي عملية.
• تحتفظ المنصة بسجلات العمليات المالية لأغراض التوثيق والمتابعة.

الرسوم والمدفوعات:

• قد يتم تطبيق رسوم تشغيلية أو رسوم خدمات على بعض العمليات، ويتم توضيحها للمستخدم قبل إتمام العملية.
• يوافق المستخدم على سداد جميع الرسوم المستحقة عند استخدام الخدمات.
• تحتفظ المنصة بحق تعديل الرسوم أو إضافة رسوم جديدة مع إشعار المستخدمين بذلك.

مسؤوليات المستخدم:

يتعهد المستخدم بما يلي:

• استخدام المنصة بطريقة قانونية ومشروعة.
• عدم استخدام الخدمة في أي أنشطة احتيالية أو غير نظامية.
• عدم محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة المنصة.
• عدم إساءة استخدام الخدمات أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين.

 

مسؤوليات محطات الوقود:

تتحمل محطات الوقود المشاركة المسؤولية الكاملة عن:

• توفير الوقود والخدمات المعلن عنها.
• دقة الأسعار المعروضة.
• الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها.
• معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة منها.

المعاملات والاسترداد:

• تتم معالجة عمليات الدفع إلكترونيًا عبر المنصة.
• تخضع طلبات الاسترداد أو إلغاء العمليات لسياسات الاسترداد المعتمدة لدى المنصة والمحطة المقدمة للخدمة.
• يحق للمنصة مراجعة أي عملية مشبوهة أو غير اعتيادية واتخاذ الإجراءات المناسبة.

الملكية الفكرية:

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والبرمجيات المستخدمة في المنصة هي ملك للمنصة أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون موافقة كتابية مسبقة.

 

حدود المسؤولية:

تبذل المنصة قصارى جهدها لضمان استمرارية الخدمة، إلا أنها لا تضمن خلوها من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية. كما أن المنصة لا تتحمل المسؤولية عن:

• أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام الحساب.
• الأعطال الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة.
• النزاعات التي قد تنشأ بين العميل ومحطة الوقود بشأن الخدمة أو المنتج المقدم.
• أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية ناتجة عن استخدام المنصة.

إيقاف أو إنهاء الخدمة:

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب المستخدم دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

• مخالفة سياسة الاستخدام.
• الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• إساءة استخدام المنصة أو الإضرار بمصالحها أو لمستخدميها.
• وجود متطلبات قانونية أو تنظيمية تستدعي ذلك.

الخصوصية وحماية البيانات:

تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين والتعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة، ويُعد استخدام المنصة موافقة على جمع البيانات واستخدامها للأغراض التشغيلية وتحسين الخدمات.

 

التعديلات على السياسة:

يتم تحديد تاريخ آخر تحديث للسياسة أعلى الصفحة وتحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع أو التطبيق، ويُعد استمرار استخدام الخدمة موافقة على التعديلات الجديدة.

القانون الواجب التطبيق:

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل فيها المنصة.

التواصل معنا:

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى تتعلق بسياسة الاستخدام أو الخدمات المقدمة، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة:

• البريد الإلكتروني :info@petrowallet.com
• رقم الدعم الفني :920017558

تاريخ آخر تحديث: يونيو 2026

مرحباً بكم في بيترو واليت التطبيق الرائد في تقديم خدمات محفظة الدفع الرقمية في محطات الوقود، و الوسيط الموثوق بين العملاء ومقدمي الخدمة. نحن نلتزم بأقصى درجات حماية بياناتكم الشخصية واحترام خصوصيتهم.توضح هذه الصفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا وكيفية جمع، استخدام، وحماية بياناتك عند استخدامكم تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني. باستخدامكم للتطبيق، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

 المعلومات التي نقوم بجمعها:

• بيانات التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• البيانات المالية: تفاصيل بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية (يتم تشفيرها ومعالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الحساسة على خوادمنا).
• بيانات المركبة (اختياري): رقم اللوحة أو نوع السيارة لتسهيل التعرف عليك في المحطة.

البيانات التي يتم جمعها تلقائياً:

• بيانات الموقع الجغرافي (GPS): نطلب الوصول إلى موقعك لتحديد أقرب محطات الوقود الشريكة لك وتسهيل عملية الدفع الفوري عند المحطة.
• سجل التعاملات (Transaction History): تفاصيل عمليات الشحن، الدفع، المبالغ المستردة، والوقت والتاريخ.
• معلومات الجهاز: نوع الهاتف، نظام التشغيل، ومعرّف الجهاز الفريد (Device ID).

كيف نستخدم بياناتك؟

• تسهيل المدفوعات: معالجة عمليات الدفع لشراء الوقود والخدمات داخل المحطات.
• الربط والوساطة: ربط طلبك بمقدم الخدمة (محطة الوقود) لضمان تقديم الخدمة لك بدقة.
• تحسين الخدمة: تطوير أداء التطبيق، وفهم سلوك المستخدمين لتوفير ميزات أفضل.
• الأمان والحماية: مكافحة الاحتيال، وحماية حسابك الشخصي ومحفظتك الرقمية.
• التواصل والدعم: إرسال إشعارات الدفع، الفواتير الرقمية، وتحديثات الخدمة، أو الرد على استفسارات الدعم الفني.

 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:

بصفتنا وسيطاً بين العميل ومقدم الخدمة، نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهات إعلانية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية:

• مع مقدمي الخدمة (محطات الوقود): نشارك فقط البيانات اللازمة لإتمام وتأكيد عملية التزود بالوقود (مثل رقم العملية أو تفاصيل الطلب).
• مزودي خدمات الدفع: يتم إرسال البيانات المالية المشفرة إلى بوابات الدفع المعتمدة قانونياً لمعالجة المعاملة المالية.
• الامتثال القانوني: قد نفصح عن المعلومات إذا طلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لأوامر قضائية لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

أمن وحماية البيانات:

نحن نطبق معايير أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية محفظتك الرقمية وبياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء. يتم تشفير جميع المعاملات المالية باستخدام تقنية SSL/TLS المتطورة.

تنويه: على الرغم من جهودنا الكبيرة، لا يوجد نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمن بنسبة 100%، لذا ننصحك دائماً بعدم مشاركة رمز التحقق (OTP) أو كلمة المرور الخاصة بحسابك مع أي شخص.

صلاحيات التطبيق (Permissions):

يعمل التطبيق بكفاءة، قد يطلب منك الموافقة على الصلاحيات التالية:

• الموقع الجغرافي: تحديد محطات الوقود القريبة.
• الكاميرا: مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) في المحطة لإتمام الدفع السريع.
• الإشعارات: لإرسال فواتير الدفع الفورية وتحديثات رصيد المحفظة.

حقوقك كمستخدم:

تمنحك القوانين والأنظمة الحقوق التالية والتحكم في بياناتك:

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها من داخل إعدادات التطبيق.
• حق سحب الأموال المتبقية في المحفظة وفقاً لشروط وأحكام الاستخدام.
• حق حذف الحساب نهائياً، وعندها سنقوم بحذف بياناتك من خوادمنا ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو مالية تلزمنا بالاحتفاظ بها لفترة محددة.

التعديلات على سياسة الخصوصية:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التشريعية. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو بإرسال بريد إلكتروني، ويرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بيانات محفظتك الرقمية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني :info@petrowallet.com
• رقم الدعم الفني :920017558

تاريخ آخر تحديث : يونيو 2026

نرحب بكم في بيترو واليت والتي تعمل كوسيط إلكتروني يربط بين العملاء ومقدمي الخدمات بهدف تسهيل عملية طلب الخدمات وإتمامها بطريقة آمنة وموثوقة. تم إعداد سياسة الدفع هذه لتوضيح جميع الأحكام المتعلقة بالمدفوعات المالية داخل المنصة، بما يضمن الشفافية الكاملة وحماية حقوق جميع الأطراف. باستخدامك للمنصة أو إجراء أي عملية دفع من خلالها، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود الواردة في هذه السياسة.

طرق الدفع المتاحة:

توفر المنصة مجموعة من وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة التي قد تشمل:

• البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر.
• المحافظ الإلكترونية.
• التحويلات البنكية (عند توفرها).
• وسائل الدفع المحلية أو الإقليمية المعتمدة.
• أي وسائل دفع أخرى يتم إضافتها مستقبلاً.

تحتفظ المنصة بحق إضافة أو إزالة أو تعديل وسائل الدفع المتاحة في أي وقت دون إشعار مسبق.

آلية الدفع:

عند طلب أي خدمة من خلال المنصة:

1. يقوم العميل باختيار الخدمة المناسبة.
2. يتم تحديد قيمة الخدمة وفقًا للأسعار المعروضة أو المتفق عليها.
3. يتم تنفيذ عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة داخل المنصة.
4. قد يتم الاحتفاظ بالمبلغ بشكل مؤقت حتى اكتمال تنفيذ الخدمة وفقًا لسياسة المنصة.
5. بعد تأكيد إتمام الخدمة، يتم تحويل المستحقات المالية إلى مقدم الخدمة وفق الإجراءات المعتمدة.

رسوم الخدمات:

قد تتضمن بعض المعاملات:

• رسوم تشغيل المنصة.
• رسوم معالجة المدفوعات الإلكترونية.
• الضرائب أو الرسوم الحكومية المطبقة وفق الأنظمة المحلية.
• أي رسوم إضافية يتم توضيحها قبل إتمام عملية الدفع.

يتم عرض كافة التكاليف بوضوح قبل تأكيد عملية الدفع النهائية.

أمان المدفوعات:

نحرص على توفير بيئة دفع آمنة من خلال استخدام تقنيات الحماية والتشفير المناسبة لحماية بيانات المستخدمين والمعاملات المالية. ومع ذلك، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن:

• استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم.
• مشاركة بيانات الدخول مع أطراف أخرى.
• أخطاء ناتجة عن مزودي خدمات الدفع الخارجيين.
• أعطال تقنية خارجة عن سيطرة المنصة.

النزاعات المالية:

في حال وجود نزاع بين العميل ومقدم الخدمة بشأن عملية دفع أو تنفيذ خدمة:

• يجوز للمنصة مراجعة كافة المعلومات والمراسلات المتعلقة بالطلب.
• يحق للمنصة طلب مستندات أو أدلة إضافية من الأطراف المعنية.
• يكون قرار المنصة بشأن النزاع مبنيًا على المعلومات المتاحة لديها.
• تحتفظ المنصة بحق تعليق المبالغ المالية مؤقتًا لحين انتهاء عملية المراجعة.

مسؤولية المستخدم:

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:

• صحة بيانات الدفع التي يقدمها.
• التأكد من توفر الرصيد أو الصلاحية اللازمة لإتمام المعاملة.
• مراجعة تفاصيل الخدمة وقيمتها قبل إتمام عملية الدفع.
• الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها.

مسؤولية مقدم الخدمة:

يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:

• تقديم الخدمات وفق الوصف المتفق عليه.
• الالتزام بالمواعيد المحددة قدر الإمكان.
• تقديم المعلومات الصحيحة المتعلقة بالخدمة.
• الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

فشل أو رفض عمليات الدفع:

قد يتم رفض أو إلغاء بعض المعاملات المالية لأسباب مختلفة، منها:

• عدم كفاية الرصيد.
• انتهاء صلاحية وسيلة الدفع.
• الاشتباه في وجود نشاط غير مشروع.
• رفض مزود خدمة الدفع للمعاملة.
• وجود أخطاء تقنية مؤقتة.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن القرارات الصادرة من الجهات المالية أو مزودي خدمات الدفع.

تعديل سياسة الدفع:

تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث سياسة الدفع في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية. وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.

التواصل معنا:

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الدفع أو أي معاملة مالية تمت عبر المنصة، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الرسمية المتاحة على الموقع، وسنعمل على تقديم الدعم اللازم في أسرع وقت ممكن عبر:

• البريد الإلكتروني :info@petrowallet.com
• رقم الدعم الفني :920017558